เกิดข้อสงสัยในขั้นตอนกระบวนการทำงานมากขึ้น หลังจากได้ยื่นกู้ฉุกเฉิน โดยได้ส่งเอกสารทางอีเมลล์ ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 และส่งเอกสารฉบับจริงทางไปรษณีย์ แบบ EMS ตั้งแต่ไปรษณีย์เริ่มประตูเปิดทำการของวันที่ 2 ตุลาคม 2569 จนวันนี้วันที่ 7 ตุลาคม 2569 แล้ว ทั้งๆ ที่ผู้กู้ได้พยายามติดต่อสอบถาม ประสานเจ้าหน้าที่โดยตลอด เพื่อแก้ไขปัญหาข้อขัดข้อง เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปด้วยความเรียบร้อย  หลายครั้งที่ประสานมายังเจ้าหน้าที่สหกรณ์ฯ ฝ่ายเงินกู้ฉุกเฉินมักได้คำตอบแบบโยนไปฝ่ายนั้นฝ่ายนี้ตลอด ทั้งที่จริงๆ แล้ว แต่ละฝ่ายก็ดำเนินการอย่างรวดเร็ว เช่น การขอเปลี่ยนแปลงบัญชี เมื่อประสานไปก็ได้รับการบริการทันที  ฝ่ายลงรับหนังสือก็สามารถรับและส่งเอกสารให้ฝ่ายเงินกู้ฉุกเฉินทันที  ทั้งที่ฝ่ายเงินกู้ฉุกเฉินกล่าวอ้างกับผู้กู้ว่า รอฝ่ายนั้นฝ่ายนี้ดำเนินการ  หากวันนี้ยังไม่ได้รับยอดเงินกู้  พรุ่งนี้ก็จะครบเจ็ดวันพอ ลองพิจารณาดูนะค่ะ ว่ายังเป็นเงินกู้ฉุกเฉิน อยู่หรือไม่

เข้าใจค่ะ ว่ามีผู้ยื่นกู้จำนวนมาก แต่นี่ผู้กู้พร้อมติดต่อประสานแก้ไขข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด และดำเนินการทันที  ทั้งที่ทางเจัาหน้าที่ไม่ได้เป็นฝ่ายติดต่อมาแจ้งใดๆ แจ้งแต่เพียงในเวป ว่าเอกสารไม่ผ่าน 

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อาจมีสาเหตุมาจากบุคลากรไม่เพียงพอต่อการปฏิบัติหน้าที่ หรือขั้นตอนกระบวนการปฏิบัติงานหรือระบบงาน  ขอให้คณะผู้บริหารได้พิจารณาแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไปด้วย

เรียนมาเพื่อโปรดพิจารณา